Reneva
Gestione piano mostra il piano assegnato alla tua installazione, le quote correnti e i dati dell'abbonamento collegato. Da qui paghi, aggiungi add-on, scarichi le fatture e scegli il metodo di pagamento.
Il tuo piano
Il profilo dipende dal regime dell'azienda. Il riquadro Piano mostra nome e descrizione pubblicati da Reneva e i limiti effettivi del tuo account. I nomi possono cambiare senza toccare prezzi e condizioni già accettati; le nuove versioni del catalogo valgono dalla loro decorrenza.
Il badge Beta tester identifica una beta gratuita: il piano economico resta Beta Tester, le capacità incluse seguono il piano commerciale superiore disponibile, senza modificare consumi o assegnazioni storiche.
Trial
Chi si registra parte in Trial: 14 giorni, senza carta, con i limiti mostrati nel riquadro del piano (di norma 1 azienda, nessun invio allo SdI, 20.000 token AI). I limiti restano dopo la scadenza. Chi Reneva ha invitato come beta tester parte senza Trial.
Durante il Trial la barra in cima alle pagine, Gestione piano compresa, mostra i giorni che restano e la scadenza. Gli add-on si comprano dopo il pagamento dell'abbonamento.
Alla scadenza senza abbonamento pagato ogni pagina porta a Gestione piano: l'amministratore attiva il piano e paga con Attiva il piano, sotto l'avviso, che apre la pagina sicura del servizio di pagamento per aggiungere la carta; gli altri utenti tornano all'accesso con La prova è scaduta: l'amministratore può attivare il piano.
Tre giorni prima gli amministratori e i commercialisti del cliente ricevono un'email con la data; la cancellazione non avviene mai prima di tre giorni dall'avviso, quindi la data può slittare. Per tenere l'account usa Attiva il piano prima di quel giorno: una prova scaduta e senza carta non lo protegge. Per portare via i dati usa Scarica tutto, in alto.
La cancellazione riguarda solo le prove mai pagate: non tocca beta tester, abbonamenti attivi o insoluti, acquisti né un piano disdetto, dove i dati restano.
Aggiungi al piano
Ogni add-on ha una card con nome e quantità, prezzo netto e Acquista; le offerte su preventivo dicono Su preventivo, quelle senza prezzo Prezzo da definire. Per spazio, aziende, utenti, invii SdI e Token AI Acquista apre la scelta della Quantità (per le aziende anche il Profilo dell'azienda). Vedi importo mostra prezzo unitario, primo importo, imposte e periodo; Conferma acquisto invia la richiesta e i limiti aumentano solo dopo la conferma del pagamento.
Gli acquisti richiedono un abbonamento già pagato: se non sono disponibili, leggi il motivo. A piano chiuso (prova scaduta o disdetta finita) Acquista è spento.
Rinnovo e posti
Aziende, utenti, invii SdI, Token AI e spazio si rinnovano ogni mese; il Commercialista ogni anno. I Token AI extra alzano il limite mensile, senza un credito da riportare. I posti inclusi sono nel riquadro del piano: gli inviti non accettati non ne occupano, un commercialista esterno accettato conta una volta anche con più aziende, il servizio Commercialista di Reneva non occupa posti.
Con più aziende il profilo più alto resta il piano principale a listino pieno; gli altri posti hanno lo sconto pubblicato, a prescindere dall'ordine. Una promozione iniziale resta sul solo piano principale fino alla scadenza. Le fatture precedenti conservano prezzi e sconti di allora.
Beta tester
Vedono tutti gli add-on come un cliente pagante, con una nota che ricorda che non possono acquistarli: Acquista resta spento. Incluso nel piano indica che l'azienda ha già il Commercialista. Se il catalogo non è pubblicato la sezione si chiama Anteprima add-on e non si acquista; piano, fatture e metodi di pagamento restano consultabili.
Commercialista Reneva
Richiede un abbonamento annuale pagato e vale per l'azienda selezionata (per acquistarlo per un'altra, cambia azienda in alto). Acquista mostra prezzo annuale e scadenza; Business richiede il preventivo di quell'azienda. Si attiva solo dopo il pagamento verificato. Se il piano lo include già (come per i beta tester), Acquista non compare.
Con un servizio annuale pagato il riquadro Commercialista mostra la fine del periodo. Disdici Commercialista apre la conferma sicura del servizio di pagamento: non cancella il piano Reneva né rimborsa il periodo pagato; il servizio resta attivo fino alla scadenza e il rinnovo si interrompe.
Rinnovo quote
Le quote mensili ripartono il primo giorno del mese alle 00:00 UTC. Cambiare azienda non azzera l'utilizzo: le quote sono condivise nell'installazione. Lo spazio occupato non è una quota mensile: non si azzera, perché misura i file che hai in quel momento.
Utilizzo del mese
Ogni riga mostra uso e limite effettivo, comprese le quantità extra pagate e ancora valide. Il riquadro Piano mostra prima i consumi del mese (invii SdI, Token AI) con la data di azzeramento. Sotto Disponibilità trovi spazio, aziende e utenti: queste quantità non si azzerano ogni mese. Un avviso compare vicino al limite o al suo raggiungimento, con gli utilizzi già prenotati se il piano prenota.
Token AI
Letture di spese ed estratti conto, abbinamenti degli import, assistente e vocali scalano dal contatore token del piano. Numero, barra e avviso leggono lo stesso contatore: consumo più operazioni prenotate. Il cambio piano non azzera i consumi. Una risposta riuscita senza conteggio verificabile conserva la prenotazione stimata, non vale zero. A saldo finito restano gli abbinamenti manuali.
Dati non disponibili
Un dato non disponibile è indicato come tale e non vale zero. Lo spazio si misura ogni notte, i contatori seguono l'uso effettivo; un consumo noto resta visibile anche se la funzione non è nel piano. Gli abbinamenti AI dei file importati restano disponibili anche nei piani precedenti senza limite, e misurati.
Fatture
Fatture, in alto, apre un pannello che comincia con Scegli azienda di fatturazione (si salva appena scegli) e poi mostra stato, modalità di pagamento e periodo fatturato (distinto dal Rinnovo quote). Per scaricare un file clicca la riga o Scarica fattura. Senza collegamento vedi Nessun abbonamento collegato., senza documenti Nessuna fattura disponibile.; se i dati non sono disponibili piano e quote restano consultabili e Rileggi dati di fatturazione li rilegge.
In fondo, Ricevute apre la pagina sicura del servizio di pagamento con lo storico e Disdici chiede prima il motivo (una scelta obbligatoria e una nota facoltativa) e poi apre la pagina della disdetta: confermi lì e il piano resta attivo fino alla fine del periodo pagato. Senza un abbonamento collegato i due pulsanti non compaiono. Se il servizio propone il cambio di cadenza scegli mese o anno sullo stesso profilo; un altro profilo non si sceglie liberamente.
Dopo la disdetta
Finito il periodo pagato, ogni pagina porta a Gestione piano, come alla fine della prova. Gli altri utenti tornano all'accesso con Il piano è disdetto: l'amministratore può riattivarlo. Il commercialista esterno e il Commercialista Reneva vedono ancora le aziende e i ticket, in sola lettura con la scritta Piano disdetto, senza Documenti e Registri.
Tre giorni prima della fine del periodo pagato gli amministratori e i commercialisti del cliente ricevono un'email; a periodo finito gli amministratori ricevono Il tuo account Reneva è sospeso.
I dati restano. Scarica tutto, in alto, prepara un solo ZIP con una cartella per azienda e, dentro, una per anno: registri e documenti come in Registri › Scarica. Riattiva, sotto l’avviso a tutta larghezza, apre la pagina sicura del servizio di pagamento per un abbonamento nuovo, con lo stesso piano e la stessa cadenza al prezzo in vigore. Vale anche per una prova disdetta, con il piano scelto per la prova. Al primo pagamento tornano le pagine e il lavoro dei commercialisti, senza nuovi inviti; il vecchio abbonamento resta nello storico.
Ritardi ed emissione
Con un pagamento in ritardo compare Il pagamento risulta in ritardo. Piano e quote restano consultabili. I documenti elencati vengono dal servizio di pagamento e non sono documenti fiscali di Reneva.
Per i nuovi pagamenti verificati Reneva emette e invia la fattura, intestata all'Azienda di fatturazione scelta; i pagamenti precedenti non si recuperano, Beta e gratuità non generano fatture. Un problema di emissione o invio non annulla il pagamento; gli invii con esito incerto vanno verificati prima di riprovare.
Metodi di pagamento
Metodi di pagamento, in alto, apre una tabella con tipo, dettagli mascherati, stato e scadenza. Dal menu della riga scegli Rendi principale o Rendi secondario (facoltativo, si toglie con Togli secondario). Un metodo non idoneo resta visibile con il motivo ma non si seleziona per i rinnovi; i dati completi della carta non sono mai mostrati.
Se la lettura non riesce usa Riprova; durante una verifica incerta riprova senza cambiare la scelta, Reneva riusa la stessa operazione. L'avviso Pagamento da completare compare in una barra in cima alle pagine dopo un rinnovo non riuscito (come la barra del Trial, una sola alla volta: vince il pagamento): Paga apre Gestione piano e la pagina sicura del servizio di pagamento.
Aggiungi metodo
Prima scegli l'Azienda di fatturazione (in cima al pannello Fatture, senza popup) e completa i dati richiesti con Completa i dati nella scheda azienda: vale per tutto l'account. Acquisti già confermati e fatture emesse conservano l'intestatario precedente. Poi Aggiungi metodo apre la pagina sicura del servizio di pagamento e al termine torni a Gestione piano.
Se modifichi i dati dell'azienda scelta, Reneva prepara l'aggiornamento per pagamenti e rinnovi futuri; con dati incompleti un avviso lo segnala, la scheda resta salvata e le fatture precedenti non cambiano.