Reneva
Ally, l'assistente di Reneva, è una sola conversazione. Aprila dall'icona a stella in alto, a sinistra della campanella, e chiedi come funziona Reneva, cosa dicono i dati della tua azienda o segnala un problema o un'idea. Per i dati dell'azienda accendi prima la lettura estesa.
Come si usa
Il pannello si apre a destra e resta aperto quando cambi pagina; da telefono occupa tutto lo schermo. Scrivi in basso e premi Invio o Invia. Accanto al nome Ally vedi il codice dell'azienda: ogni azienda ha le sue conversazioni.
In cima al pannello, da sinistra:
- Guida dell'assistente — la «i»: apre questa pagina.
- Cronologia — l'elenco delle tue conversazioni.
- Nuova conversazione — ne apre una vuota.
- Impostazioni AI — l'ingranaggio: apre Impostazioni › AI, solo per gli amministratori.
- Chiudi — la X.
Per le domande d'uso Ally risponde con la Guida e ti indica la pagina da leggere. Un messaggio troppo lungo viene tagliato. Oltre un certo numero di messaggi in un minuto o in un'ora, Ally smette di rispondere per un po'.
Il campo di scrittura
Da vuoto ha Allega e il microfono Parla con Ally a destra; quando scrivi, le icone passano sotto il testo e Invia sostituisce il microfono. I file allegati compaiono sopra il testo, ognuno con una x per toglierlo. Se la voce non è attiva, il microfono resta disabilitato.
Risposte proposte
Ally può proporre fino a tre risposte brevi sotto il messaggio: premine una per inviarla, oppure scrivi la tua. Le scelte dell'ultimo turno restano dopo la ricarica e non confermano né salvano nulla.
Leggere un file
Allega il file con Allega o trascinalo nella chat. Ally legge PDF, immagini JPEG, PNG o WebP e TXT, CSV, XML o XLSX del messaggio appena inviato, con Lettura estesa dei dati economici attiva in Impostazioni › AI. La lettura usa il saldo token della chat.
Token AI finiti
Quando i Token AI del mese non bastano, Ally lo dice e non risponde. Se sei amministratore con un abbonamento pagato, sotto il messaggio trovi Compra token AI: apre le offerte di Gestione piano, dove Acquista aggiunge Token AI. Nel Trial gli add-on non si comprano; gli altri utenti lo chiedono all'amministratore.
Fino a 10 file e 2 MB in totale. Oltre, i file restano nella conversazione, visibili all'operatore, e Ally ti dice che non li ha letti. Limiti per tipo:
- Testo: UTF-8, fino a 16000 caratteri.
- CSV: 200 righe, 50 colonne, 4000 caratteri per cella.
- XLSX: 200 righe tra i fogli, 50 colonne, 4000 caratteri per cella. Le formule si leggono con il valore salvato.
- XML: 1000 elementi e 20 livelli, senza DTD o entità esterne.
Se un file non è compatibile, Ally avvisa senza elaborare il gruppo: converti gli XLS in CSV o XLSX; per gli XLSX con immagini o collegamenti esterni salva una copia con le sole celle. Per una nuova domanda su un file, allegalo di nuovo; se Ally chiede un dato mancante, il file resta disponibile 15 minuti.
Aprire una scheda
Con la lettura estesa attiva scrivi «Apri il cliente Andrea De Luca», o indica una fattura, un canone, una spesa. Un risultato apre la scheda; con più risultati Ally chiede quale aprire, se non trova nulla chiede un riferimento più preciso.
La richiesta non salva dati. Prima di lasciare una scheda con modifiche non salvate compare la protezione di Reneva; accessi revocati o cambio azienda bloccano l'apertura.
Lettura dei dati
Gli amministratori accendono la lettura estesa dei dati economici in Impostazioni › AI, anche dall'ingranaggio del pannello. Ally risponde su canoni, scadenze, clienti, ore, documenti, incassi, spese e registri fiscali, con gli stessi dati che vedi nell'app.
Sotto una risposta che ha consultato i dati trovi «Letto da» con le fonti (per esempio «Scadenze aperte»): le letture non modificano nulla. Accanto all’ora, Copia copia il testo della risposta e i due pollici Risposta utile e Risposta da migliorare la votano; un secondo clic toglie il voto.
Ally legge anche le liste che vedi, come clienti, canoni, lavori, progetti, spese, fornitori, listino e documenti, con gli stessi filtri e gli stessi totali della striscia in alto. Puoi chiedere per esempio «Quanto ho speso per fornitore nel 2025?» o «Quali preventivi di settembre sono ancora aperti?».
Se una lista è più lunga delle righe lette, Ally lo dice e restringe la ricerca con filtri o periodo: non la presenta come elenco completo.
Memoria di Ally
In Modifica azienda gli amministratori trovano due memorie, valide per chiunque usi Ally in quell'azienda.
Cosa Ally deve sapere della tua azienda è un testo tuo, fino a 4000 caratteri: Ally lo legge prima di ogni risposta e non lo cambia. Bastano poche righe su cosa fate, per chi lavorate, come deve parlare.
Non scrivere dati che Reneva conosce già (ragione sociale, partita IVA, regime, indirizzo), né password, dati personali o istruzioni su permessi.
Cosa Ally ha imparato è la tabella in fondo alla pagina: quando un amministratore dice ad Ally un fatto stabile o una preferenza di tono, Ally lo salva come frase e sotto la risposta compare Ricordato per l'azienda:; Annulla lo toglie finché non scrivi il messaggio successivo.
Correggere le frasi
La tabella mostra data e ora, utente e frase, le più recenti in alto. Con le icone a destra correggi o elimini una frase (quella corretta torna in cima), oppure chiedi ad Ally in chat di correggerla. Ogni frase ha al massimo 300 caratteri e il numero di frasi ha un tetto: quando la tabella è piena Ally non aggiunge altro e ti chiede di eliminarne.
Cosa non fa
Ally legge testo e frasi come informazioni, senza eseguire istruzioni scritte dentro, e impara solo da quello che scrivi tu, mai dagli allegati. Una nuova conversazione parte senza i messaggi precedenti ma conserva quanto l'azienda gli ha insegnato.
Competenze di Ally
Per ogni azienda sono sempre attive, senza nulla da accendere, le competenze scelte da Reneva, come Marketing (bozze di email di rinnovo, sollecito, proposte commerciali) e Contabilità (spiegazioni di voci e scadenze dalla Guida e dai dati disponibili).
Ally prepara testi da rivedere e copiare: non invia messaggi, non cambia permessi e non sostituisce il commercialista. Quando mancano dati prepara una bozza generica e la distingue dai fatti verificati; prezzi e condizioni che indichi restano ipotesi, senza aggiornare listini o dati fiscali.
Può preparare clienti, fornitori, canoni, progetti cliente e interni, preventivi, voci di listino, spese e ore. Per le altre operazioni ti dà le istruzioni della Guida.
Conferma
Scrivi, per esempio: «Prepara un preventivo per Studio Rossi con due voci». Ally chiede i dati essenziali mancanti, cerca i nomi senza chiederti identificativi tecnici e, con omonimi, ti chiede quale scegliere. Servono i normali permessi di creazione; non serve Scritture MCP con webhook.
Controlla il riepilogo e premi Apri scheda: si apre la scheda precompilata. Nulla viene creato, emesso o inviato finché non la controlli e salvi. Non ora scarta la proposta. La proposta vale 15 minuti e il collegamento si apre una volta sola; se cambi azienda o perdi il permesso non è più usabile.
Preventivi
Ally verifica prima il cliente; se manca, propone di crearlo nella scheda nativa e, dopo il salvataggio, riprende il documento con voci e scadenza già indicate. Per ogni voce cerca prima nel listino, anche con nome simile: la riga prende nome, categoria e IVA del listino, con il prezzo che hai detto tu; altrimenti sceglie la categoria adatta o la lascia vuota. Gli importi sono al netto dell'IVA. Gli allegati restano nella chat e non si collegano al documento.
Spese
Ally precompila il lordo e aggiorna il riepilogo dei pagamenti. Non ricava l'IVA da uno scontrino che non la dettaglia: controlla le voci e completa i dati mancanti, come il fornitore.
Allegare un file a una scheda
Puoi chiedere di allegare un file del messaggio corrente al nuovo cliente, canone, progetto cliente o spesa. La conferma mostra file e destinazione (una Nota); dopo il salvataggio trovi una copia privata nelle Note e l'originale resta nella chat. Le Note accettano solo i propri formati e non registrano un documento fiscale: per una fattura o ricevuta di acquisto usa il caricamento in Spese. Le ore non prevedono allegati.
Se qualcosa va storto
Un errore non è mai indicato come salvataggio completato: controlla la scheda o chiedi una nuova proposta. La cronologia conserva la preparazione; il salvataggio resta quello della scheda.
Cronologia
L'icona Cronologia elenca le tue conversazioni con questa azienda per giorno (Oggi, Ieri, poi la data): scegline una per riaprirla. La cronologia si conserva 60 giorni. Nuova conversazione ne apre una vuota e la precedente resta in elenco.
Un collegamento diretto riapre una tua conversazione dell'azienda corrente. Se hai una bozza o allegati non inviati, Ally avvisa: Apri li elimina, oppure finisci prima il messaggio.
Segnalazioni al team
Bug, richieste di funzioni e idee esplicite si registrano come feedback nella stessa conversazione. Feedback registrato compare solo dopo il salvataggio: da lì il team legge la conversazione e può risponderti nella stessa chat. Anche Aggiungi un commento in una pagina della Guida invia un feedback.
Per una segnalazione utile indica la pagina, cosa stavi facendo e cosa ti aspettavi. Se non è chiaro che vuoi inviare un feedback, Ally chiede un sì o no.
Cosa viene condiviso
Le domande d'uso scritte prima del feedback non vengono condivise. Per parlare d'altro dopo un feedback apri una Nuova conversazione.
Parlare con un operatore
Se chiedi una persona, Ally può proporti Parla con un operatore sotto la risposta (compare anche quando Ally non è raggiungibile). Dopo il clic e la conferma di condivisione la richiesta viene salvata e la chat ne mostra la ricevuta; l'operatore può leggere la conversazione. La proposta da sola non contatta nessuno e non promette telefonate o tempi.
Finché nessuno la prende in carico vedi l'avviso In attesa di un operatore e puoi scrivere ad Ally; quando l'operatore entra l'avviso sparisce e le risposte arrivano nella stessa chat, con il suo nome reale. Quando risponde ricevi anche un avviso nella campanella, un'email con il collegamento e, sui dispositivi abilitati, una notifica push.
Risposte non lette
Ally recupera le risposte non lette dell'azienda attiva anche dopo una ricarica. Riapre la chat se non hai bozze o allegati; altrimenti mostra L'operatore ti ha risposto con Apri, conservando ciò che prepari. Una risposta risulta letta solo quando il pannello è aperto e il messaggio visibile.
Nuova conversazione
Nuova conversazione conserva una richiesta di assistenza aperta: l'operatore risponde nella chat precedente, in Cronologia. Se ricarichi prima di scrivere nella nuova chat, può riaprirsi quella precedente.
I suggerimenti in dashboard
La Dashboard mostra suggerimenti Reneva per scoprire funzioni utili. Nel box Lavora con Ally scrivi una domanda: l'invio apre la chat.
Parlare con Ally
Quando l'installazione attiva la voce, il microfono Parla con Ally sta a destra del campo di scrittura. Premilo e parla come al telefono: Ally risponde a voce e per i dati dell'azienda chiede alla chat scritta, quindi domande e risposte restano anche nella chat. Durante la chiamata, in alto vedi l'avviso che stai parlando con un'IA. Premi il pulsante rosso Chiudi la chiamata per finire; la chiamata si chiude da sola dopo 5 minuti o quando chiudi Ally.
I suggerimenti nelle sezioni
In Canoni, Clienti, Progetti cliente, Spese, Documenti e Listino la riga Suggerimenti Reneva può includere un consiglio AI. Chiedi ad Ally apre la chat con una domanda per metterlo in pratica; le operazioni richiedono sempre la tua conferma. La X nasconde quel tema per te per 12 mesi, in tutte le tue aziende.
Quando compare
Al massimo un consiglio per sezione, solo se i dati giustificano una mossa concreta (per esempio canoni mensili o documenti scaduti). Si aggiorna ogni 14 giorni per le aziende usate di recente, con AI disponibile, lettura estesa accesa e Suggerimenti AI attivi nel tuo Profilo. Se non c'è un segnale utile non compare nulla; un risultato più vecchio di 14 giorni resta nascosto. Aprire la pagina, cambiare filtro o chiudere una card non genera una nuova analisi.
I due interruttori del Profilo sono indipendenti: puoi nascondere i consigli e continuare a usare Ally.
La Guida
La Guida contiene le procedure verificate dell'app. Usa Cerca nella guida per una risposta strutturata o un percorso da seguire.